Algemene voorwaarden.
Versie 10-02-2026

Artikel 1 – Identiteit van OAO

1. OAO is het opleidings- en kennislabel van Omgevingshuis Coöperatie U.A. OAO is geen afzonderlijke rechtspersoon.
2. De gratis online trainingen en het bijbehorende platform worden aangeboden door:

Omgevingshuis Coöperatie U.A.
Handelend onder het label OAO
Raadhuisplein 34
9203 EB Drachten
Kamer van Koophandel: 60694890
Telefoon: 085-1307625
E-mail: info@oao.nl

3. In deze voorwaarden wordt Omgevingshuis Coöperatie U.A., handelend onder het label OAO, aangeduid als “OAO”.

Artikel 2 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

a. Account: het persoonlijke gebruikersaccount waarmee een Deelnemer toegang kan krijgen tot het Platform en de Trainingen;

b. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

c. Deelnemer: de natuurlijke persoon die een Account aanmaakt of gebruikt en een Training volgt;

d. Digitale inhoud: alle via het Platform aangeboden video’s, teksten, afbeeldingen, presentaties, geluidsopnamen, vragen, toetsen, opdrachten en overige digitale lesmaterialen;

e. Gebruiksvoorwaarden: deze algemene gebruiksvoorwaarden voor de gratis online trainingen van OAO;

f. Organisatie: een werkgever, opdrachtgever of andere rechtspersoon die een Deelnemer in staat stelt een Training te volgen;

g. Platform: de online leeromgeving waarvan OAO gebruikmaakt voor het aanbieden van Trainingen;

h. Training: een door OAO via het Platform aangeboden gratis online opleiding, cursus, module of andere vorm van e-learning;

i. Zakelijke Deelnemer: een Deelnemer die bij het gebruik van het Platform handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Artikel 3 – Toepasselijkheid en totstandkoming

1. Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op:

a. het registreren en gebruiken van een Account;

b. het gebruiken van het Platform;

c. het volgen van gratis Trainingen van OAO;

d. alle overige handelingen die rechtstreeks samenhangen met het gebruik van het Account, het Platform of de Trainingen.

2. Deze Gebruiksvoorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor Trainingen waarvoor geen geldelijke betaling verschuldigd is. Voor betaalde opleidingen, abonnementen, maatwerkdiensten of andere betaalde producten kunnen afzonderlijke voorwaarden gelden.
3. Voordat de Deelnemer een Account aanmaakt, stelt OAO deze Gebruiksvoorwaarden elektronisch beschikbaar op een wijze waarop de Deelnemer de tekst kan lezen, downloaden en bewaren.
4. De overeenkomst tussen OAO en de Deelnemer komt tot stand wanneer de Deelnemer:

a. de gevraagde registratiegegevens invult;

b. uitdrukkelijk akkoord gaat met deze Gebruiksvoorwaarden; en

c. de registratie afrondt.

5. Na registratie ontvangt de Deelnemer een bevestiging of krijgt hij binnen het Account toegang tot een downloadbare versie van de op dat moment toepasselijke Gebruiksvoorwaarden.
6. Informatie die vóór de registratie duidelijk bij een specifieke Training wordt vermeld, maakt deel uit van de overeenkomst.
7. Bij tegenstrijdigheid tussen deze Gebruiksvoorwaarden en specifieke informatie over een Training, heeft de specifieke informatie voorrang, tenzij die informatie wettelijke rechten van de Deelnemer beperkt.
8. Wanneer een Organisatie een afzonderlijke overeenkomst met OAO heeft gesloten, geldt die overeenkomst voor de commerciële verhouding tussen OAO en de Organisatie. Deze Gebruiksvoorwaarden blijven van toepassing op het persoonlijke gebruik van het Platform door de Deelnemer.
9. Dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen hebben altijd voorrang op deze Gebruiksvoorwaarden.

Artikel 4 – Leeftijd en bevoegdheid

1. Een Deelnemer moet ten minste achttien jaar oud zijn om zelfstandig een Account aan te maken.
2. OAO kan voor een specifieke Training uitdrukkelijk deelname door minderjarigen toestaan. In dat geval kan OAO toestemming of medewerking van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger verlangen.
3. De Deelnemer verklaart bevoegd te zijn om de overeenkomst met OAO aan te gaan.
4. Wanneer de Deelnemer namens een Organisatie handelt, verklaart hij bevoegd te zijn om de verstrekte organisatiegegevens te gebruiken.
5. OAO mag redelijke maatregelen nemen om de leeftijd, identiteit of bevoegdheid van een Deelnemer te controleren, voor zover dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.

Artikel 5 – Registratie en Account

1. Voor het volgen van een Training kan een persoonlijk Account vereist zijn.
2. De Deelnemer verstrekt bij de registratie juiste, volledige en actuele gegevens.
3. De Deelnemer mag geen Account aanmaken:

a. onder een valse identiteit;

b. namens een andere persoon zonder toestemming;

c. met gegevens die hij niet rechtmatig mag gebruiken;

d. met de bedoeling beveiliging, toegangsvoorwaarden of gebruiksbeperkingen te omzeilen.

4. Ieder Account is persoonlijk en niet overdraagbaar.
5. Het is niet toegestaan om:

a. inloggegevens met anderen te delen;

b. anderen toegang te geven tot het Account;

c. één Account door meerdere personen te laten gebruiken;

d. het Account te verkopen, verhuren, uit te lenen of over te dragen;

e. technische toegangsbeperkingen te omzeilen.

6. De Deelnemer moet zijn inloggegevens zorgvuldig en vertrouwelijk bewaren.
7. De Deelnemer meldt het zo spoedig mogelijk aan OAO wanneer hij weet of vermoedt dat:

a. zijn Account onbevoegd wordt gebruikt;

b. zijn inloggegevens bekend zijn geworden bij een derde;

c. sprake is van een beveiligingsincident.

8. OAO mag redelijke beveiligingsmaatregelen treffen, waaronder:

a. het beëindigen van actieve sessies;

b. het tijdelijk beperken van toegang;

c. het verplicht laten wijzigen van een wachtwoord;

d. het vragen om aanvullende verificatie.

9. OAO mag een registratie weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij aantoonbaar onjuiste gegevens, fraude, misbruik, beveiligingsrisico’s of een eerdere ernstige overtreding van deze Gebruiksvoorwaarden.

Artikel 6 – Gratis toegang, duur en omzetting naar betaald aanbod

1. Voor de Trainingen waarop deze Gebruiksvoorwaarden van toepassing zijn, is geen geldelijke betaling verschuldigd.
2. De Deelnemer is niet verplicht toestemming te geven voor een nieuwsbrief, gepersonaliseerde reclame of andere niet-noodzakelijke marketingactiviteiten om toegang tot een Training te krijgen.
3. Het aanmaken van een Account of volgen van een Training leidt nooit automatisch tot:

a. een aankoop;

b. een betaald abonnement;

c. een proefabonnement dat automatisch betaald wordt;

d. een automatische incasso;

e. een andere betalingsverplichting.

4. De gratis toegang geldt zolang:

a. OAO de betreffende Training gratis aanbiedt;

b. de toepasselijke beschikbaarheidsperiode niet is verstreken;

c. het Account actief is; en

d. de Deelnemer zich aan deze Gebruiksvoorwaarden houdt.

5. Gratis toegang houdt geen eeuwigdurend, blijvend of onbeperkt recht op toegang in.
6. OAO vermeldt waar mogelijk vóór de registratie of bij de Training gedurende welke periode de Training naar verwachting beschikbaar is.
7. OAO mag besluiten om:

a. een gratis Training te beëindigen;

b. een Training van het Platform te verwijderen;

c. de vorm, inhoud of technische omgeving van een Training te wijzigen;

d. een Training in de toekomst uitsluitend tegen betaling aan te bieden.

8. Wanneer OAO een gratis Training beëindigt of omzet in een betaald aanbod, informeert OAO betrokken Deelnemers waar redelijkerwijs mogelijk ten minste dertig dagen vooraf per e-mail of via een andere duurzame gegevensdrager.
9. Een kortere termijn of onmiddellijke beëindiging is mogelijk wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is wegens:

a. een wettelijke verplichting of aanwijzing van een bevoegde autoriteit;

b. een ernstig beveiligingsrisico;

c. fraude of grootschalig misbruik;

d. het onverwacht vervallen van noodzakelijke rechten of licenties;

e. blijvende of ernstige technische onmogelijkheid;

f. andere zwaarwegende omstandigheden waardoor voortzetting redelijkerwijs niet van OAO kan worden verlangd.

10. Wanneer een gratis Training betaald wordt, ontstaat uitsluitend een betalingsverplichting wanneer de Deelnemer daarna afzonderlijk:

a. duidelijke informatie over de prijs en voorwaarden ontvangt;

b. een bestelling plaatst; en

c. uitdrukkelijk akkoord gaat met de toepasselijke voorwaarden en betalingsverplichting.

11. Eerder gevolgde onderdelen, behaalde resultaten of opgeslagen voortgang geven geen recht op blijvende gratis toegang.

Artikel 7 – Levering en beschikbaarheid

1. OAO stelt een Training na een geslaagde registratie beschikbaar op het overeengekomen of bij de Training vermelde moment.
2. OAO spant zich redelijkerwijs in om het Platform en de Trainingen zorgvuldig, veilig en voldoende beschikbaar te houden.
3. OAO garandeert niet dat het Platform te allen tijde volledig zonder onderbreking, vertraging, fout of storing beschikbaar is.
4. OAO mag het Platform tijdelijk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen voor:

a. gepland of noodzakelijk onderhoud;

b. updates;

c. beveiligingsmaatregelen;

d. technische aanpassingen;

e. herstel van storingen;

f. maatregelen tegen fraude of misbruik;

g. wijzigingen bij een leverancier van het Platform.

5. Gepland onderhoud wordt waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aangekondigd.
6. OAO probeert onderbrekingen zoveel mogelijk te beperken en storingen binnen een redelijke termijn te onderzoeken.
7. De Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor:

a. een werkende internetverbinding;

b. een geschikt en voldoende beveiligd apparaat;

c. een actuele en ondersteunde browser;

d. het installeren van noodzakelijke updates op het eigen apparaat;

e. redelijke maatregelen ter bescherming van het Account.

8. De Deelnemer meldt een technisch probleem zo spoedig mogelijk en verstrekt de informatie die OAO redelijkerwijs nodig heeft om het probleem te onderzoeken.
9. Dit artikel beperkt geen wettelijke rechten van Consumenten met betrekking tot digitale inhoud of digitale diensten.

Artikel 8 – Kwaliteit, gebreken en updates

1. OAO ontwikkelt en beheert de Trainingen en het Platform met redelijke zorg.
2. Voor zover de wettelijke regels over digitale inhoud of digitale diensten van toepassing zijn, zorgt OAO ervoor dat de geleverde digitale inhoud of digitale dienst aan de overeenkomst beantwoordt.
3. Hierbij kan, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer rekening worden gehouden met:

a. de beschrijving van de Training;

b. de aangeboden functionaliteiten;

c. de compatibiliteit en toegankelijkheid waarover OAO vooraf informatie heeft gegeven;

d. de redelijke verwachtingen die door mededelingen van OAO zijn ontstaan;

e. de aard en het gratis karakter van het aanbod;

f. de afgesproken of redelijkerwijs te verwachten beschikbaarheidsduur.

4. OAO levert en meldt updates, waaronder noodzakelijke beveiligingsupdates, voor zover OAO daartoe wettelijk of contractueel verplicht is.
5. De Deelnemer moet een gemelde noodzakelijke update binnen een redelijke termijn installeren wanneer deze update op zijn apparaat of software betrekking heeft.
6. Wanneer een Training of het Platform niet functioneert zoals de Deelnemer redelijkerwijs mag verwachten, kan de Deelnemer OAO verzoeken het probleem te onderzoeken.
7. Voor zover de wet dit voorschrijft, herstelt OAO een gebrek binnen een redelijke termijn, kosteloos en zonder ernstige overlast voor de Consument, tenzij herstel onmogelijk is of onevenredige kosten meebrengt.
8. Wettelijke rechten op nakoming, beëindiging, schadevergoeding of andere rechtsmiddelen blijven van toepassing voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Artikel 9 – Wijzigingen van het Platform en de Trainingen

1. OAO mag een Training of het Platform wijzigen wanneer daarvoor een gegronde reden bestaat.
2. Een wijziging kan onder meer nodig zijn om:

a. de inhoud te verbeteren of te actualiseren;

b. verouderde of onjuiste informatie te corrigeren;

c. wet- en regelgeving te verwerken;

d. de veiligheid of technische werking te verbeteren;

e. nieuwe functionaliteiten toe te voegen;

f. onderdelen aan te passen aan nieuwe onderwijsinzichten;

g. docenten, presentatoren, voorbeelden, vragen of opdrachten te vervangen;

h. rekening te houden met gewijzigde rechten, licenties of leveranciers;

i. fraude of misbruik tegen te gaan.

3. Wijzigingen worden zonder aanvullende kosten voor de Deelnemer uitgevoerd zolang de Training onder deze Gebruiksvoorwaarden gratis wordt aangeboden.
4. OAO probeert te voorkomen dat een wijziging de wezenlijke bruikbaarheid van een Training onnodig aantast.
5. OAO informeert Deelnemers duidelijk over wijzigingen die hun toegang of gebruik merkbaar beïnvloeden.
6. Wanneer een wijziging voor een Consument meer dan geringe negatieve gevolgen heeft, informeert OAO hem binnen een redelijke termijn vooraf per e-mail of via een andere duurzame gegevensdrager over:

a. de inhoud van de wijziging;

b. het moment waarop de wijziging ingaat;

c. de gevolgen van de wijziging;

d. het recht om het gebruik te beëindigen en het Account te laten verwijderen;

e. eventuele aanvullende wettelijke rechten.

7. Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast wanneer hierdoor reeds verkregen wettelijke rechten worden aangetast.

Artikel 10 – Inhoud en educatief karakter

1. De inhoud van een Training is gebaseerd op de kennis, inzichten, bronnen en regelgeving die beschikbaar waren toen de inhoud werd ontwikkeld of voor het laatst inhoudelijk werd bijgewerkt.
2. OAO probeert de inhoud zorgvuldig samen te stellen, maar garandeert niet dat alle informatie na publicatie voortdurend volledig, foutloos of actueel blijft.
3. De inhoud van de Trainingen is algemeen, educatief en informatief van aard.
4. De inhoud vormt geen individueel juridisch, financieel, fiscaal, technisch, medisch of ander professioneel advies.
5. Een Training houdt geen onderzoek in naar de persoonlijke omstandigheden, organisatie, documenten of specifieke situatie van de Deelnemer.
6. De Deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor:

a. de beoordeling of informatie geschikt is voor zijn situatie;

b. het controleren of informatie nog actueel is;

c. beslissingen en handelingen die hij mede op basis van de lesstof verricht;

d. het raadplegen van een gekwalificeerde deskundige wanneer de situatie dat vereist.

7. OAO garandeert niet dat deelname leidt tot:

a. een bepaald kennisniveau;

b. een bepaald toetsresultaat;

c. werk, opdrachten, inkomsten of omzet;

d. toelating tot een beroep, opleiding of functie;

e. een formele kwalificatie, bevoegdheid of erkenning;

f. een bepaald praktisch of commercieel resultaat.

Artikel 11 – Toetsen, resultaten en voortgang

1. Een Training kan vragen, opdrachten, oefentoetsen of andere toetsmomenten bevatten.
2. OAO mag de voortgang, antwoorden en toetsresultaten binnen het Account opslaan voor zover dit noodzakelijk is voor het aanbieden en beheren van de Training.
3. De beoordelingswijze, eventuele minimumscore en voorwaarden voor afronding worden bij de betreffende Training vermeld.
4. Toetsresultaten zijn in beginsel bedoeld om de Deelnemer inzicht te geven in zijn begrip van de lesstof.
5. Aan deelname, afronding of een toetsresultaat kunnen geen rechten worden ontleend op:

a. een wettelijk erkend diploma;

b. een beroepskwalificatie;

c. een formele bevoegdheid;

d. officiële accreditatie;

e. toelating tot een beroep of functie.

6. OAO verstrekt geen certificaat, tenzij dit bij een specifieke Training uitdrukkelijk wordt vermeld.
7. OAO mag een toetsresultaat of afronding ongeldig verklaren wanneer na redelijk onderzoek blijkt dat sprake is van:

a. fraude;

b. accountdeling;

c. ongeoorloofde hulp;

d. technische manipulatie;

e. een andere ernstige schending van de toetsvoorwaarden.

8. OAO informeert de Deelnemer over een ongeldigverklaring en geeft daarbij in beginsel de reden, tenzij dit een beveiligingsonderzoek of de rechten van derden onevenredig zou schaden.
9. OAO garandeert niet dat voortgang en toetsresultaten onbeperkt worden bewaard.
10. Voortgang en resultaten kunnen verloren gaan wanneer:

a. het Account wordt verwijderd;

b. een Training wordt beëindigd;

c. het Platform wordt vervangen;

d. de toepasselijke bewaartermijn verstrijkt;

e. bewaring redelijkerwijs niet langer mogelijk of noodzakelijk is.

Artikel 12 – Intellectuele-eigendomsrechten en gebruikslicentie

1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op het Platform, de Trainingen en de Digitale inhoud berusten bij OAO of haar licentiegevers.
2. De Deelnemer ontvangt uitsluitend een persoonlijk, beperkt, herroepelijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht om een Training gedurende de toepasselijke toegangsperiode via het Platform te volgen.
3. De Deelnemer verkrijgt geen eigendom van de Training of Digitale inhoud.
4. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van OAO is het niet toegestaan om een Training of Digitale inhoud geheel of gedeeltelijk:

a. te downloaden, behalve via een daarvoor uitdrukkelijk aangeboden functie;

b. te kopiëren, reproduceren of systematisch over te nemen;

c. door schermopnamen, fotografie of audio- of video-opnamen vast te leggen;

d. met andere personen of organisaties te delen;

e. te publiceren of openbaar te maken;

f. te verkopen, verhuren, uit te lenen of anderszins beschikbaar te stellen;

g. te gebruiken in eigen trainingen, producten of commerciële activiteiten;

h. te uploaden naar externe AI-systemen, datasets of trainingsomgevingen;

i. geautomatiseerd uit te lezen, te indexeren, te scrapen of te verzamelen;

j. te wijzigen, vertalen of bewerken met het doel een afgeleid commercieel product te maken.

5. Ook wanneer de Deelnemer via een werkgever of Organisatie deelneemt, mag de Digitale inhoud niet intern worden verspreid, tenzij OAO daarvoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.
6. De Deelnemer mag voor persoonlijk gebruik eigen aantekeningen maken, zolang daarin geen substantiële delen van de Digitale inhoud worden overgenomen of verspreid.
7. De beperkingen in dit artikel gelden niet:

a. voor zover een functie van het Platform het gebruik uitdrukkelijk toestaat;

b. voor zover OAO schriftelijk toestemming heeft gegeven;

c. voor zover het gebruik noodzakelijk is voor een normaal technisch gebruik van het Platform;

d. voor toegankelijkheidshulpmiddelen die de inhoud niet verder verspreiden;

e. voor zover een wettelijke bepaling niet toestaat dat het betreffende gebruik contractueel wordt beperkt.

8. Merknamen, handelsnamen en logo’s van OAO of derden mogen niet worden gebruikt op een wijze die verwarring over herkomst, samenwerking of goedkeuring kan veroorzaken.

Artikel 13 – Verantwoord gebruik

1. De Deelnemer gebruikt het Platform uitsluitend op rechtmatige wijze en voor het persoonlijk volgen van beschikbare Trainingen.
2. Het is niet toegestaan om:

a. het Platform of een Training onrechtmatig te gebruiken;

b. beveiliging of toegangsbeperkingen te omzeilen;

c. virussen, malware of andere schadelijke software te verspreiden;

d. de werking of beschikbaarheid van het Platform te verstoren;

e. ongeautoriseerd toegang te verkrijgen tot gegevens, Accounts of systemen;

f. zich voor te doen als een andere persoon of Organisatie;

g. opzettelijk onjuiste of misleidende gegevens te verstrekken;

h. rechten van OAO, Deelnemers of derden te schenden;

i. buitensporige of geautomatiseerde verzoeken naar het Platform te sturen;

j. het Platform te gebruiken voor fraude, spam of andere ongeoorloofde activiteiten.

3. De Deelnemer mag geen poging doen om broncode, beveiligingsmaatregelen of niet-openbare technische onderdelen van het Platform te achterhalen, te kopiëren, te decompileren of te manipuleren, behalve voor zover dit op grond van dwingend recht is toegestaan.
4. De Deelnemer volgt redelijke beveiligings- en gebruiksinstructies van OAO op.

Artikel 14 – Waarschuwing, blokkering en beëindiging door OAO

1. OAO mag passende maatregelen nemen wanneer een Deelnemer deze Gebruiksvoorwaarden overtreedt of wanneer sprake is van een concreet beveiligings- of frauderisico.
2. Een maatregel moet, gelet op de aard en ernst van de situatie, redelijk en proportioneel zijn.
3. Mogelijke maatregelen zijn:

a. een waarschuwing;

b. het verzoek een overtreding te beëindigen;

c. het geven van een redelijke hersteltermijn;

d. het tijdelijk beperken van bepaalde functies;

e. het tijdelijk blokkeren van het Account;

f. het ongeldig verklaren van een resultaat;

g. het definitief beëindigen van het Account.

4. OAO geeft in beginsel eerst een waarschuwing en een redelijke termijn om een overtreding te beëindigen.
5. OAO mag zonder voorafgaande waarschuwing onmiddellijk maatregelen nemen wanneer dit noodzakelijk is om:

a. schade of verdere schade te voorkomen;

b. een beveiligingsincident te beheersen;

c. fraude of ernstig misbruik te stoppen;

d. verdere inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten te voorkomen;

e. aan een wettelijke verplichting of bevoegd bevel te voldoen;

f. gebruikers of derden te beschermen.

6. OAO kan een Account tijdelijk blokkeren bij een redelijk onderbouwd vermoeden van:

a. accountdeling;

b. fraude of misbruik;

c. een beveiligingsrisico;

d. ongeoorloofd kopiëren of verspreiden van Digitale inhoud;

e. technische manipulatie;

f. een andere ernstige overtreding.

7. Definitieve beëindiging is uitsluitend mogelijk bij:

a. een ernstige overtreding;

b. herhaalde overtredingen na een waarschuwing;

c. fraude;

d. structurele accountdeling;

e. ernstige of herhaalde inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten;

f. het bewust beschadigen, aanvallen of verstoren van het Platform;

g. een situatie waarin voortzetting redelijkerwijs niet van OAO kan worden verlangd.

8. OAO informeert de Deelnemer in beginsel over:

a. de getroffen maatregel;

b. de belangrijkste reden voor de maatregel;

c. de verwachte duur, indien de maatregel tijdelijk is;

d. de mogelijkheid om bezwaar te maken of een klacht in te dienen.

9. OAO mag informatie achterwege laten voor zover openbaarmaking:

a. een onderzoek naar fraude of beveiliging zou belemmeren;

b. beveiligingsmaatregelen zou onthullen;

c. rechten of persoonsgegevens van derden zou schenden;

d. in strijd zou zijn met een wettelijke verplichting.

10. De Deelnemer kan tegen een blokkering of beëindiging bezwaar maken via info@oao.nl.
11. Na definitieve beëindiging vervalt de toegang tot de Trainingen. Voortgang en toetsresultaten kunnen vervolgens worden verwijderd, met inachtneming van toepasselijke wettelijke bewaartermijnen en privacyrechten.

Artikel 15 – Beëindiging en verwijdering door de Deelnemer

1. De Deelnemer kan op ieder moment stoppen met het volgen van een Training.
2. De Deelnemer kan OAO verzoeken zijn Account te verwijderen:

a. via een beschikbare functie binnen het Platform; of

b. door een e-mail te sturen naar info@oao.nl.

3. OAO mag redelijke aanvullende informatie vragen om de identiteit van de aanvrager te controleren. OAO vraagt niet meer gegevens dan hiervoor noodzakelijk is.
4. Bij verwijdering van het Account:

a. vervalt de toegang tot de Trainingen;

b. kunnen opgeslagen voortgang en toetsresultaten worden verwijderd;

c. kunnen gegevens of resultaten mogelijk niet worden hersteld.

5. Accountverwijdering betekent niet dat OAO alle gegevens onmiddellijk moet verwijderen. OAO mag gegevens bewaren voor zover en zolang dat noodzakelijk is:

a. om aan een wettelijke verplichting te voldoen;

b. voor de beveiliging en voorkoming van fraude;

c. voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering;

d. op grond van een ander aantoonbaar gerechtvaardigd doel en een geldige wettelijke grondslag.

6. De privacyverklaring beschrijft de toepasselijke bewaartermijnen en privacyrechten.
7. Voor zover de wet dit voorschrijft, kan de Deelnemer verzoeken om een kopie van persoonsgegevens of andere door hem aangeleverde inhoud in een gangbaar formaat.

Artikel 16 – Feedback

1. OAO kan Deelnemers vrijwillig vragen om feedback over de Trainingen of het Platform.
2. De Deelnemer is niet verplicht feedback te geven, tenzij daarover vooraf afzonderlijk een uitdrukkelijke afspraak is gemaakt.
3. OAO mag ontvangen feedback gebruiken om haar Trainingen, Platform en dienstverlening te evalueren en verbeteren.
4. Voor zover op de feedback intellectuele-eigendomsrechten rusten, verleent de Deelnemer aan OAO een niet-exclusief en kosteloos gebruiksrecht voor interne evaluatie, ontwikkeling en verbetering.
5. OAO gebruikt de naam, afbeelding, functie, het citaat of de beoordeling van een Deelnemer niet voor openbare marketing zonder:

a. voorafgaande toestemming; of

b. voldoende anonimisering waardoor de feedback redelijkerwijs niet tot de Deelnemer kan worden herleid.

6. De Deelnemer mag in feedback geen informatie opnemen die:

a. onrechtmatig is;

b. vertrouwelijk is;

c. persoonsgegevens van derden bevat zonder geldige grond;

d. auteursrechten of andere rechten van derden schendt.

Artikel 17 – Persoonsgegevens, cookies en nieuwsbrief

1. OAO verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
2. OAO verwerkt persoonsgegevens onder meer voor:

a. registratie en accountbeheer;

b. het beschikbaar stellen van Trainingen;

c. het opslaan van voortgang en toetsresultaten;

d. klantenservice;

e. beveiliging en fraudepreventie;

f. het oplossen van technische problemen;

g. het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

3. OAO vraagt voor toegang tot een gratis Training niet meer verplichte persoonsgegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor de aangeboden dienst en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
4. Verwerking voor niet-noodzakelijke analyses, personalisatie, marketing of vergelijkbare aanvullende doeleinden vindt alleen plaats wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
5. Wanneer toestemming vereist is:

a. wordt deze afzonderlijk gevraagd;

b. is de toestemming vrijwillig;

c. is een toestemmingsvakje niet vooraf aangevinkt;

d. kan de toestemming op ieder moment worden ingetrokken;

e. heeft weigering of intrekking geen nadelige gevolgen voor toegang tot functies waarvoor de betreffende verwerking niet noodzakelijk is.

6. Meer informatie over categorieën persoonsgegevens, doeleinden, grondslagen, ontvangers, bewaartermijnen, beveiliging en privacyrechten staat in de privacyverklaring van OAO.
7. Voor het gebruik van niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technieken vraagt OAO toestemming wanneer de wet dat vereist.
8. Aanmelding voor een nieuwsbrief:

a. is vrijwillig;

b. staat los van de registratie voor een Account;

c. vindt plaats via een afzonderlijke keuze;

d. is geen voorwaarde voor toegang tot gratis Trainingen.

9. Iedere nieuwsbrief bevat een eenvoudige en kosteloze mogelijkheid om zich af te melden.
10. OAO gebruikt een e-mailadres voor commerciële berichten zonder afzonderlijke toestemming uitsluitend wanneer en voor zover een wettelijke uitzondering aantoonbaar van toepassing is.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

1. OAO is aansprakelijk voor schade voor zover deze schade het rechtstreekse gevolg is van een aan OAO toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad en OAO daarvoor volgens de wet aansprakelijk is.
2. Niets in deze Gebruiksvoorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt of uitgesloten.
3. OAO is niet aansprakelijk voor schade voor zover deze is veroorzaakt door:

a. onjuist gebruik van de lesstof door de Deelnemer;

b. toepassing van algemene lesstof zonder rekening te houden met de specifieke omstandigheden;

c. het niet controleren of informatie na publicatie nog actueel is;

d. onjuiste of onvolledige gegevens van de Deelnemer;

e. een onvoldoende beveiligd Account of apparaat van de Deelnemer;

f. ongeschikte of verouderde apparatuur, software of internettoegang van de Deelnemer;

g. een storing of handeling van een derde die niet aan OAO kan worden toegerekend;

h. een omstandigheid die voor rekening of risico van de Deelnemer komt.

4. Een omstandigheid bij een leverancier of externe dienstverlener ontslaat OAO niet van aansprakelijkheid wanneer de schade mede het gevolg is van een aan OAO toerekenbare keuze, tekortkoming of onvoldoende beveiligingsmaatregel.
5. Voor een Zakelijke Deelnemer is OAO, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:

a. gederfde winst;

b. gemiste besparingen;

c. bedrijfsstagnatie;

d. reputatieschade;

e. verlies van zakelijke gegevens;

f. schade door aanspraken van derden.

6. De beperking in lid 5 geldt niet bij schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van OAO of haar leidinggevenden en evenmin voor zover de beperking volgens de wet niet is toegestaan.
7. De Deelnemer neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken.
8. De Deelnemer meldt schade of een omstandigheid die mogelijk tot schade leidt binnen een redelijke termijn nadat hij daarmee bekend is geworden.

Artikel 19 – Overmacht

1. OAO is niet aansprakelijk voor een tekortkoming voor zover deze het gevolg is van een omstandigheid die:

a. buiten de redelijke invloedssfeer van OAO ligt;

b. niet op grond van de wet, een overeenkomst of verkeersopvattingen voor rekening van OAO behoort te komen; en

c. ondanks redelijke voorzorgsmaatregelen niet kon worden voorkomen of beperkt.

2. Afhankelijk van de omstandigheden kan onder overmacht onder meer worden verstaan:

a. grootschalige stroom-, internet- of netwerkstoringen;

b. ernstige cyberaanvallen;

c. uitval van essentiële hosting-, cloud- of softwareleveranciers;

d. overheidsmaatregelen;

e. brand, overstroming of andere calamiteiten;

f. oorlog, terrorisme of ernstige maatschappelijke ontwrichting;

g. het onverwacht vervallen van noodzakelijke rechten of licenties.

3. De enkele omstandigheid dat een gebeurtenis bij een leverancier plaatsvindt, betekent niet automatisch dat sprake is van overmacht.
4. Tijdens overmacht mag OAO de uitvoering of toegang tijdelijk opschorten voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is.
5. OAO informeert getroffen Deelnemers waar redelijkerwijs mogelijk over de aard en verwachte gevolgen van de situatie.
6. Wanneer voortzetting blijvend onmogelijk is, mag OAO de betreffende Training of het Platform beëindigen.
7. Dwingendrechtelijke wettelijke rechten blijven van toepassing.

Artikel 20 – Klachten en ondersteuning

1. Vragen, technische meldingen en klachten kunnen worden ingediend via info@oao.nl.
2. De Deelnemer vermeldt waar mogelijk:

a. zijn naam en het bij het Account gebruikte e-mailadres;

b. de betreffende Training;

c. een duidelijke omschrijving van de vraag of klacht;

d. relevante data en tijdstippen;

e. eventuele foutmeldingen of schermafbeeldingen.

3. OAO bevestigt de ontvangst van een klacht in beginsel binnen vijf werkdagen.
4. OAO streeft ernaar een klacht binnen veertien werkdagen inhoudelijk af te handelen.
5. Wanneer volledige afhandeling binnen die termijn niet mogelijk is, informeert OAO de Deelnemer over:

a. de reden van de vertraging;

b. de verdere behandeling;

c. de termijn waarbinnen een nadere reactie kan worden verwacht.

6. De Deelnemer geeft OAO een redelijke mogelijkheid om een technisch of inhoudelijk probleem te onderzoeken en, waar mogelijk, op te lossen.
7. De klachtenprocedure beperkt niet het recht om een geschil voor te leggen aan een bevoegde rechter of toezichthouder.

Artikel 21 – Wijziging van de Gebruiksvoorwaarden

1. OAO mag deze Gebruiksvoorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een redelijke en gegronde aanleiding bestaat, bijvoorbeeld door veranderingen in:

a. wet- en regelgeving;

b. rechtspraak of aanwijzingen van toezichthouders;

c. het Platform of de dienstverlening;

d. beveiligingsrisico’s;

e. gebruikte technologie of leveranciers;

f. de opzet van de Trainingen.

2. De meest recente versie wordt gepubliceerd met vermelding van de versiedatum en ingangsdatum.
3. Bij een wezenlijke wijziging die bestaande Deelnemers nadelig kan raken, verstrekt OAO de gewijzigde voorwaarden in beginsel ten minste dertig dagen voor de ingangsdatum per e-mail of via een andere duurzame gegevensdrager.
4. De voorafgaande termijn kan korter zijn wanneer een wijziging onmiddellijk noodzakelijk is om:

a. aan een wettelijke verplichting te voldoen;

b. een ernstig beveiligingsrisico te verhelpen;

c. fraude of misbruik tegen te gaan;

d. een kennelijke fout te herstellen zonder de positie van de Deelnemer te verslechteren.

5. De kennisgeving vermeldt:

a. wat de belangrijkste wijziging is;

b. wanneer deze ingaat;

c. welke gevolgen de wijziging voor de Deelnemer heeft;

d. dat de Deelnemer het gebruik kan beëindigen en zijn Account kan laten verwijderen.

6. Een wijziging tast reeds ontstane wettelijke rechten niet met terugwerkende kracht aan.
7. Wanneer de wet voor een wijziging afzonderlijke instemming verlangt, vraagt OAO die instemming voordat de wijziging voor de betreffende Deelnemer geldt.
8. Zuiver redactionele wijzigingen, adreswijzigingen of wijzigingen die uitsluitend in het voordeel van Deelnemers zijn, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden doorgevoerd.

Artikel 22 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de overeenkomst, het gebruik van het Platform, de Trainingen en deze Gebruiksvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. De rechtskeuze voor Nederlands recht ontneemt een Consument niet de bescherming die hij geniet op grond van dwingend recht dat zonder de rechtskeuze van toepassing zou zijn.
3. OAO en de Deelnemer proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
4. Wanneer overleg niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
5. Een Consument wordt niet verplicht een geschil voor te leggen aan arbitrage, bindend advies of een rechter die volgens de wet niet bevoegd is.

Artikel 23 – Slotbepalingen

1. Wanneer een bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, vernietigbaar of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
2. OAO en de Deelnemer passen de ongeldige bepaling voor zover mogelijk toe op een wijze die:

a. binnen de grenzen van de wet blijft;

b. zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel; en

c. de wettelijke rechten van de Deelnemer respecteert.

3. Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht betekent niet dat OAO afstand doet van dat recht.
4. OAO mag voor de uitvoering van het Platform en de Trainingen gebruikmaken van zorgvuldig geselecteerde leveranciers en verwerkers.
5. OAO blijft verantwoordelijk voor haar eigen verplichtingen voor zover de wet dat bepaalt.
6. De Nederlandse tekst van deze Gebruiksvoorwaarden is leidend. Een vertaling dient uitsluitend als hulpmiddel, tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen.